Etre parachute nouveau chef de la equipe existante n’est gui?re une mince affaire. Aussi pour empi?cher nos faux pas, suivez le guide.
A 5 reprises lors ma carriere, jai ete nommee a Notre tronche dune equipe. Notre toute premiere fois, cetait chez Google ou jetais lune des co-equipieres dun groupe de leaders. Ensuite, cest arrive des fois a loccasion de promotions internes, toujours chez Google. Et, plus recemment, comme Chief Revenue Officer (CRO, bas dirigeant charge de l’integralite des activites et processus generant du chiffre daffaires, ndlr.) chez UberConference, une start-up de San Francisco specialisee au sein des teleconferences. Ces multiples postes mont fait comprendre que le succes dependait le plus souvent d’la capacite a etre vraiment ouvert a lapprentissage, a communiquer ouvertement et avec sincerite, et in fine, a passer a laction des que lon sait dans quelle direction doit avancer lequipe.Voici nos lecons que jai tirees des differentes experiences.
1. Sur-communiquez
Quand un nouveau visage apparait a la tete dune equipe, cela cree generalement une certaine reddit furfling nervosite. N’importe qui cherche a savoir ce que vous allez vouloir changer et quelle orientation vous comptez apporter a lequipe (lire aussi la chronique : 7 conseils pour optimiser la premiere retrouve avec votre nouveau patron ). Soyez aussi ouvert et transparent que possible via les intentions, ainsi, devoilez les aussi vite que possible. Vous pouvez commencer par esquisser 1 plan daction a 30 semaines. Meme si vous navez toujours pas davis etabli concernant le business en lui-meme, vous pouvez penser a ces collaborateurs ce que vous souhaitez etudier et evaluer. Plus vous serez ouvert, plus les membres de lequipe se sentiront libres de se montrer, eux aussi, sinceres et spontanes. Votre strategie ne va etre peut-etre pas encore bien definie, mais vous pourrez deja parler de vos valeurs, de vos priorites, ainsi, faire part de vos observations.
2. Posez des questions
Jai adopte la regle suivante : durant mes trente premiers heures comme directrice, environ 50 % des phrases que je prononce doivent se terminer par un point dinterrogation. Et jexplique dailleurs aux gens que je compte passer le plus net du moment, pendant le mois suivant mon arrivee, a poser des questions (ce qui maide a tenir la resolution). Quand j’suis devenue directrice pour la premiere fois, jai quitte la posture de celle qui sait pour adopter la posture de celle qui apprend . Celle qui sait est supposee detenir les reponses, tandis que celle qui apprend convient quelle ne les a jamais aussi si elle est experimentee. Montrer un interet sincere quant a lopportunite dapprendre ainsi que comprendre le fonctionnement de lentreprise renforcera votre credibilite et vous rendra plus accessible.
3. Visitez nos aspirations reelles necessaires
Dans lun des nouveaux postes dont jai pris la charge chez Google, une femme de mon equipe occupait, au secteur des ventes, le poste de representante d’une gestion de la demande. Apres avoir bavarde avec celle-ci a propos de sa propre carriere, de ses aspirations ainsi que et cela la poussait a se lever chaque matin, jai compris quelle avait des talents inexploites tant dans le domaine creatif que dans le domaine analytique. Je navais pas de poste a lui proposer a ce moment-la, mais je savais que ses capacites etaient sous-exploitees. Jen fis mon analyste , cest-a-dire quelle pantalon amenee a bosser avec moi sur la totalite des projets importants qui metaient confies. Elle devint lun des collaborateurs les plus performants de notre entreprise et fait aujourdhui partie dune equipe de choc dont le role est de repenser vraiment au bien les strategies go-to-market. Il existe probablement, dans votre propre entreprise, de nombreuses personnes comme ia. Prenez moyen de vous reunir avec tous de ces collaborateurs directs pendant une heure lors de votre toute premiere semaine. Demandez leur : que preferent-ils faire ? A quoi aspirent-ils en deux ou trois annees a venir ? La place quoccupe une personne donnee nest bien souvent gui?re celui dans lequel celle-ci va exploiter convenablement ses competences ni se motiver Afin de donner le meilleur delle-meme. Quelques modifications dans la definition de son poste peuvent transformer un bon musicien en veritable rockstar.
4. Mettez les mains au cambouis
Consacrez du temps a executer vous-meme les taches qui incombent a ce equipe. Vous serez ainsi reconnu comme votre leader qui montre lexemple et, par la meme occasion, vous pouvez juger par vous-meme des defis auxquels les membres de votre equipe seront confrontes au quotidien. Chez UberConference, chaque nouveau collaborateur est invite a passer une semaine au sein de lequipe charge du service client. Ainsi, l’ensemble de ont ete en relation directe avec la clientele et les modifications apportees (bien, outils, messagerie) seront mises en ?uvre immediatement car votre experience est vraiment stimulante. Comprendre le travail en premiere ligne vous assure une mise en perspective incomparable Quand vous etes amene a prendre des decisions strategiques dampleur et a les communiquer a ce equipe (lire aussi la chronique : Aidez ce equipe a appliquer une nouvelle strategie ).
5. Montrez-vous resolu
Une fois le paysage plus familier, exprimez clairement ce vision puis prenez les dispositions Afin de commencer a avancer dans votre sens. Vos collaborateurs manifesteront moins de nervosite sils ont une vue densemble et un apercu une direction dans laquelle vous les emmenez. Mon experience ma prouve que cest la la chose la plus Complique a Realiser quand vous venez darriver, ainsi, aussi celle dont il va i?tre le plus complexe de vous remettre si vous ne la faites jamais. Jai ete amenee a minstaller en Australie pour diriger le secteur des ventes Asie-Pacifique de Google. Ce poste mavait ete propose aussi que la region metait inconnue et que je navais jamais ete representante commerciale, ni meme en charge dune equipe de commerciaux. Jai tres vite repere des problemes lies, me semblait-il, a toutes les process de travail et aux techniques de vente. Plutot que de pointer ces dysfonctionnements et delaborer un plan Afin de y remedier, je me suis efforcee d’effectuer evoluer progressivement ca. Je me remettais en question chaque jour et jetais inquiete a lidee que lequipe de vente puisse ne pas reprendre a son compte les changements qui, jen etais persuadee, etaient absolument necessaires. Au bout de six mois, deux des principaux responsables des ventes solliciterent votre entretien, declarerent quils avaient bien compris faire mes intentions et mexpliquerent quils auraient prefere que je formule clairement les souhaits de refonte bien en incitant lequipe a faire des efforts dans ce sens.
Ce nest pas facile detre nomme a Notre tronche dune equipe, mais si vous prenez le temps dapprendre et de connaitre vos collaborateurs, depuis de fortes chances pour quils vous emboitent le pas si vous vous affirmerez en tant que leader.